Handels- betingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb hos PŌRTAL. Ved at bekræfte en ordre accepterer kunden det endelige tilbud, disse handelsbetingelser og den gældende produkt-, leverings- og plejedokumentation.

2. Sælger

PŌRTAL-produkter sælges af: PŌRTAL ApS CVR: 45136205 Amaliegade 45, 1 1256 København hello@casa-portal.com +45 2020 0807

3. Tilbud

Tilbud baseres på produktkonfigurationen, oplysningerne om stedet og de krav, der er kendt på tidspunktet. Et endeligt tilbud bekræfter den aftalte specifikation, pris, betalingsplan og de forventede leveringsbetingelser. Endelige tilbud er gyldige i den periode, der er angivet på det enkelte tilbud. Ændringer i specifikationer eller forhold på stedet kan medføre ændringer i pris eller leveringstid.

4. Priser

Alle priser er angivet i EUR og er inklusive moms, medmindre andet er anført. Kun produkter og ydelser, der udtrykkeligt er med i det endelige tilbud, er omfattet af den aftalte pris. Fundament, løft, elarbejde og installation faktureres særskilt, medmindre det udtrykkeligt er inkluderet.

5. Ordrebekræftelse

En ordre er bindende, når den første aftalte betaling er modtaget. Betalingen udgør accept af det endelige tilbud og disse handelsbetingelser. Produktionen planlægges efter ordrebekræftelsen.

6. Betaling

Betaling følger den plan, der er angivet i det endelige tilbud. 50 % ved ordre. 50 % inden afsendelse. Produktionen begynder, når den første betaling er modtaget. PŌRTAL bevarer ejendomsretten til produktet, indtil den fulde betaling er modtaget.

7. Bygget på bestilling

PŌRTAL-produkter fremstilles efter den specifikation, der bekræftes med hver ordre. Materialer, mål, overflader, ovn og tilvalg bekræftes inden produktionen. Naturlig variation i træ, sten og andre naturmaterialer må forventes og kan ikke matches nøjagtigt med prøver, fotografier eller renderinger.

8. Ændringer

Ændringer, der ønskes efter ordrebekræftelsen, imødekommes, hvor produktionen tillader det. Ændringer kan medføre ekstra omkostninger og ændrede leveringsdatoer. Når materialer er bestilt, eller produktionen er begyndt, kan visse ændringer ikke længere lade sig gøre.

9. Produktion og leveringstid

Den forventede produktionstid er angivet i det endelige tilbud. Leveringstider er estimater og kan ændre sig som følge af materialetilgængelighed, produktionsforhold, transport eller omstændigheder uden for PŌRTALs rimelige kontrol. Enhver væsentlig ændring af den forventede leveringsdato meddeles så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.

10. Levering

Levering sker i henhold til de aftalte leveringsbetingelser og de til enhver tid gældende krav under Levering og installation. Medmindre installation er købt hos PŌRTAL, er kunden ansvarlig for, at stedet, adgangen, fundamentet og løfteudstyret er klar til leveringen. Ekstra omkostninger som følge af uegnet adgang, manglende løfteudstyr, et ufærdigt fundament eller andre uopfyldte krav til stedet faktureres særskilt. Kan leveringen ikke gennemføres som aftalt, fordi stedet ikke er klar, kan opbevaring, ekstra transport og genlevering faktureres.

11. Installation

Hvor PŌRTAL står for installationen, er det aftalte omfang angivet i det endelige tilbud. Arbejde uden for dette omfang faktureres særskilt. Hvor installationen arrangeres på egen hånd, ligger ansvaret for fundament, løft, elarbejde og endelig placering hos kunden og de valgte håndværkere.

12. Kontrol ved levering

Produktet bør efterses ved leveringen. Synlige transportskader eller manglende dele bør dokumenteres og meddeles PŌRTAL så hurtigt, som det med rimelighed er muligt. Enhver reklamation bør indeholde fotografier og de relevante ordreoplysninger.

13. Pleje og vedligeholdelse

Produkter skal installeres, bruges og vedligeholdes efter de anvisninger, PŌRTAL leverer. Den gældende vejledning under Pleje og vedligeholdelse er en del af produktdokumentationen. Naturlig patinering og materialeegenskaber, som beskrevet i vejledningerne under Service og garanti samt Pleje og vedligeholdelse, betragtes ikke i sig selv som mangler.

14. Garanti og reklamation

PŌRTAL yder 24 måneders garanti mod fabrikationsfejl i materialer og udførelse som beskrevet under Service og garanti. Garantien begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder. Henvendelser om garanti sendes til hello@casa-portal.com med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og fotografier, hvor det er relevant.

15. Arbejde udført af tredjepart

PŌRTAL er ikke ansvarlig for skader forårsaget af arbejde udført af tredjepart, herunder fundament, løft, elinstallation, VVS, ændringer eller reparationer, medmindre ansvar følger af gældende lov.

16. Annullering og fortrydelsesret

PŌRTAL-produkter bygges som udgangspunkt på bestilling og fremstilles efter kundens bekræftede specifikationer. Hvor et produkt er fremstillet efter kundens specifikationer eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg, gælder den lovbestemte fortrydelsesret ikke. For standardprodukter, der ikke er fremstillet efter individuelle specifikationer, bevarer forbrugere den fortrydelsesret, der måtte følge af dansk lov. En ordre kan kun annulleres, inden produktionen er begyndt, og med PŌRTALs skriftlige godkendelse. Omkostninger, der allerede er afholdt til design, materialer, produktion eller andet arbejde i forbindelse med ordren, kan fratrækkes et eventuelt refunderet beløb, i det omfang gældende lov tillader det. Intet i disse handelsbetingelser begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

17. Ansvar

PŌRTAL er ansvarlig for sine forpligtelser efter aftalen og gældende lov. I det omfang loven tillader det, er PŌRTAL ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af forkert installation, utilstrækkelig vedligeholdelse, misbrug, uautoriserede ændringer eller arbejde udført af tredjepart.

18. Force majeure

PŌRTAL er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af omstændigheder uden for PŌRTALs rimelige kontrol, herunder transportforstyrrelser, materialemangel, ekstremt vejr, brand, strejke eller myndighedsindgreb.

19. Personoplysninger

Personoplysninger behandles i henhold til PŌRTALs privatlivspolitik.

20. Lovvalg og tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

21. Kontakt

PŌRTAL ApS CVR: 45136205 Amaliegade 45, 1 hello@casa-portal.com +45 2020 0807